Март 2026 — Апрель 2026
Редизайн сайта для сети ветклиник в Москве
Сеть ветеринарных клиник (2 филиала, 24/7, 10+ лет на рынке). Основной поток клиентов — рекомендации и офлайн. Сайт: плохо генерировал заявки, не отражал уровень клиники, не маштабировался под рост.
*редизайн сайта еще в работе, ссылка только пока на старый сайт
4. Не закрыты ключевые страхи пользователей
Инсайт из брифа:
Неизвестная стоимость лечения;
Страх за питомца (операции, наркоз).
3. Перегруженная структура
Перегруженное пунктами меню;
Отсутствие приоритетов;
Много второстепенной информации.
Пользователю сложно ориентироваться.
Гипотеза:
Если упростить структуру сайта и ключевых страниц, добавить фильтрацию, усилить контент и выстроить логичный путь пользователя, это сократит время выбора и увеличит конверсию в запись.
Бизнес-задача
Повысить конверсию сайта и упростить путь пользователя к записи на приём.
Решение
Упростила архитектуру сайта и меню, выделила ключевые пользовательские сценарии
Переработала главную страницу и первый экран: чёткий оффер, логика принятия решения, сильные CTA;
Унифицировала страницы и сократила перегруженные тексты, улучшила мобильный опыт;
Добавила фиксированную кнопку для онлайн-записи на всех страницах;
Добавила фильтрацию и поиск на страницах врачей и услуг, упростив выбор;
Усилила карточки:
врач — расширенная информация, сертификаты, отзывы, похожие специалисты;
услуга — структурированное описание, снятие возражений, связка с врачами.
Результат
Сократилось время поиска врача и услуги;
Пользовательский путь до записи стал короче и понятнее;
Повысилась вовлечённость пользователей на первом экране;
Увеличиличение конверсии в целевое действие (запись / заявка).
Проблема
Перегруженное меню усложняло навигацию и увеличивало время поиска нужной информации;
Отсутствие явных CTA снижало конверсию;
Главная страница не транслировала ценность клиники и перегружала пользователя;
Карточки врачей и услуг не давали достаточно информации для принятия решения;
Запись через мессенджеры, либо по телефону;
Отсутствовали удобные инструменты поиска и фильтрации;
Мобильная версия ухудшала пользовательский опыт.
2. Низкий уровень доверия
Смешение стоковых и реальных фото, реальные фото в сомнительном качестве;
Нет раскрытия экспертизы врачей;
Слабая визуальная консистентность.
Клиника не воспринималась как экспертная.
1. Сайт не приводил к действию
Пользователь «терялся» до целевого действия,
Запись осуществляется через WhatsApp, либо по телефону; отсутствие явного CTA, длинный путь до записи.
Моя стратегия
Я сфокусировалась на двух направлениях: сократить путь до записи и усилить доверие к клинике.
Ключевой инсайт
Пользователь выбирает ветклинику не по услугам, а по уровню доверия и ощущению безопасности для питомца.
Проблемы
После анализа текущего сайта и брифа выявились системные проблемы:
Моя роль
В проекте я отвечала за весь цикл работы: от сбора и анализа вводных данных
и проектирования структуры до передачи готового макета в разработку.
и проектирования структуры до передачи готового макета в разработку.
Что входило в мою работу:
Систематизация требований от заказчика, анализ конкурентов;
Проектирование структуры сайта и пользовательских путей;
Разработка дизайна и масштабирование решений на все макеты сайта.
Бизнес-задача
Нужно объединить два сайта;
Внедрить онлайн-запись;
Усилить бренд;
Повысить количество заявок.
Задача — превратить сайт из «информационного» в инструмент привлечения клиентов.
1. Перестроила структуру сайта и ключевых страниц
Как я решала бизнес-задачи через UX/UI
Гипотеза
Если привести дизайн к единой системе, смягчить цветовую палитру, добавить качественный визуальный контент и микроанимации, это повысит доверие пользователей и сделает интерфейс визуально современным.
Бизнес-задача
Сделать дизайн современным, повысить доверие к бренду и улучшить визуальное восприятие сайта.
Выводы
В медицинских сервисах ключевая метрика — доверие, а не UI;
Упрощение пути даёт больший эффект, чем добавление функций;
Контент и структура влияют на конверсию сильнее визуала.
Результаты
Сформирован профессиональный digital-образ клиники, закрывающий ключевые страхи владельцев питомцев (неизвестная стоимость, доверие к врачу);
Усилено доверие к клинике через проработанные карточки специалистов, карточки услуг, отзывы;
Путь до записи сокращен в 3 раза за счет исключения лишних переходов в сторонние мессенджеры;
UX оптимизирован под сценарии использования в условиях стресса: ключевые кнопки (вызов, запись) вынесены в зоны быстрого доступа;
Разработана масштабируемая дизайн-система, позволяющая быстро внедрять новые страницы в едином стиле.
Результат
Интерфейс стал визуально целостным и современным;
Улучшилось восприятие бренда и уровень доверия пользователей;
Сайт стал выглядеть более «живым» и удобным во взаимодействии.
Решение
Сформировала единую дизайн-систему: выстроила консистентную стилистику, добавила мягкие формы и сбалансировала визуальный язык;
Переработала цветовую палитру: сохранила брендовые цвета и дополнила их нейтральным бежевым оттенком, полностью исключив агрессивный красный;
Задала стандарты визуального контента: использовала качественные фотографии и унифицировала стиль изображений;
Проработала блок с врачами: предложила формат фотосессии и задала требования к изображениям, чтобы повысить доверие пользователей;
Добавила микроанимации на ключевых элементах интерфейса для улучшения взаимодействия.
Контекст
Дизайн выглядел устаревшим и несистемным;
Отсутствовала единая визуальная стилистика;
Использовались фотографии низкого качества, в том числе изображения врачей;
Не было микровзаимодействий и визуальной «живости» интерфейса;
Ограничение со стороны клиента: сохранить брендовые цвета, но отказаться от красного.
2. Пересобрала визуальный вид
Смотреть другие проекты
